Informativa sulle spedizioni
La presente informativa fornisce indicazioni relative alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di gestione e alle condizioni operative.
Prima di effettuare un ordine, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti.
Ⅰ. Ambito di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Le aree coperte includono:
città e zone rurali della penisola italiana;
isole principali, come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste spedizioni verso paesi al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:
per ordini pari o superiori a 165 €, la spedizione non comporta un costo aggiuntivo;
per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 10 €.
Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.
Le spedizioni avvengono secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con oneri fiscali e doganali inclusi nel prezzo visualizzato.
Ⅲ. Tempi di elaborazione e trasporto
La gestione degli ordini avviene in relazione all’orario di conferma del pagamento:
i pagamenti completati entro le ore 18:00 sono generalmente presi in carico nella stessa giornata;
i pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono normalmente gestiti il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Utilizziamo i seguenti corrieri: FedEx, UPS e DHL Express.con disponibilità del servizio di tracciamento.
I tempi di consegna stimati, dalla spedizione, sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.
Ⅳ. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
il numero dell’ordine;
il nome del vettore incaricato;
un collegamento per il tracciamento della spedizione.
Tali informazioni consentono di monitorare lo stato del trasporto e la consegna stimata.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Al fine di garantire chiarezza:
i prezzi visualizzati includono IVA al 22%;
le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione;
il riepilogo dei costi è mostrato in fase di checkout;
con il modello DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi successivi.
Ⅵ. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato dell’imballo.
In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazione o manomissione, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, è consigliabile effettuare i controlli prima della conferma di ricezione.
In situazioni quali:
smarrimento del pacco o consegna errata;
danni evidenti all’imballo;
stato di spedizione anomalo o bloccato, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video.
Qualora la restituzione derivi da indirizzo o recapiti non corretti, i costi correlati possono essere imputati al destinatario.
Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine
Si applicano le seguenti regole generali:
prima della spedizione (indicativamente entro 48 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento;
dopo la spedizione, non è possibile apportare modifiche o annullare l’ordine; resta applicabile la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Ⅷ. Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:
Nome del negozio:CAMA ITALY
Numero del servizio clienti: +39 055 978 9333
E-mail: info@camaitaly.com
Indirizzo: Via 2 Giugno, 115,52025 Arezzo, Italy
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale, CET)